Działania marketingowe na koniec roku
Choć do Black Friday mam jeszcze sporo czasu, to jednak warto już teraz poznać największe wyzwania , z którymi borykają się firmy na koniec roku. Bo Black Friday czy okres przedświąteczny to ogromna szansa sprzedażowa. Ale żeby w pełni ją wykorzystać, firmy muszą unikać najczęściej popełnianych błędów. Co roku jest ten sam problem, więc może warto je wyeliminować już teraz?
poziom zaawansowania: średni
POBIERZ BEZPŁATNIE SWÓJ POMYSŁOWNIK NA KONIEC ROKU
✘ Zbyt późne rozpoczęcie przygotowań
Black Friday nie zaczyna się o 00:01, 28 listopada, a koniec roku dla firmy to nie jest 31 grudnia – skuteczna kampania wymaga działań marketingowych nastawionych na planowanie z wyprzedzeniem. Zbyt późne działania mogą prowadzić do chaotycznych i nietrafionych kampanii, które nie trafiają w sedno.
✔ Rozwiązanie: Zacznij planowanie co najmniej 2 miesiące wcześniej, żeby mieć czas na analizę rynku, zbudowanie strategii do odpowiedniej grupy docelowej i przygotowanie narzędzi marketingowych.
✘ Skupienie się wyłącznie na cenie
Choć klienci oczekują zniżek, walka na cenę nie zawsze przynosi najlepsze rezultaty. Obniżenie ceny bez budowania wartości wokół produktu może prowadzić do spadku marż i straty klientów po zakończeniu wyprzedaży. Działania marketingowe powinny być mocno nastawione na skoncentrowanie na przyciągnięcie klientów do marki.
✔ Rozwiązanie: Skup się na unikalnych korzyściach Twojej oferty, ekskluzywnych pakietach, wyjątkowych doświadczeniach czy dodatkowych bonusach – nie tylko na samych zniżkach. Bo jak klienci nie będą wiedzieli, po co mają kupić Twój produkt lub czy rozwiąże jego problem, a może da jakąś wartość dodatkową, to na pewno go nie kupią.
✘ Brak personalizacji komunikacji
Wysyłanie jednakowych wiadomości do całej bazy klientów może być mało efektywne. Klienci oczekują spersonalizowanych ofert, które przede wszystkim odpowiadają na ich potrzeby i preferencje zakupowe.
✔ Rozwiązanie: Wykorzystaj dane o klientach, żeby segmentować swoją grupę docelową i tworzyć kampanie, które trafiają w konkretne potrzeby. Marketing automation pomoże w personalizacji komunikacji na dużą skalę, dlatego działania marketingowe powinny skupić się na segmentacji klientów.
✘ Niewydolność infrastruktury
Zwiększony ruch na stronie w trakcie Black Friday czy w ostatnim miesiącu roku może prowadzić do problemów z wydajnością strony, a nawet jej przeciążeń. Nic tak nie denerwuje klientów, jak nie działająca strona czy też bardzo długo ładująca się, szczególnie jak na nią odsyłasz w swoich kampaniach. Każda sekunda opóźnienia to potencjalnie utracony klient. Podobnie sprawa się ma z wiecznie zajętym telefonem czy opóźnienia w odpowiadaniu na zapytania klientów, niezależnie od tego jaką drogą do Ciebie wpływają.
✔ Rozwiązanie: Upewnij się, że Twoja strona internetowa jest zoptymalizowana pod kątem szybkości ładowania i wytrzymałości serwerów. Warto przeprowadzić testy obciążeniowe przed najgorętszym okresem w roku. Uczul swój zespół, żeby szczególnie w tym czasie był czujny i szybko reagował.
✘ Zaniedbanie działań „po”
Black Friday to nie tylko ten jeden dzień. Zaniedbanie komunikacji z klientami po zakończeniu 28. listopada może oznaczać dla Ciebie utratę możliwości budowania długotrwałych relacji.
✔Rozwiązanie: Stwórz plan działania na tzw. okres „po”. Twoim celem jest, żeby klienci do Ciebie wrócili, dlatego, zaoferuj równie ekskluzywne oferty np. po wyprzedaży, żeby zachęcić ich do ponownych zakupów.
Jak dopasować strategię do branży?
Koniecznie trzeba tu dodać, że tak jak różnią się między sobą firmy, tak różnią się między sobą branże. Konieczne jest dopasowanie takiej strategii do branży na ten gorący okres roku, bo on rzeczywiście dotyka wszystkie branże.
- Moda i uroda: Postaw na ekskluzywne oferty, ograniczone edycje i szybkie dostawy. Twoi klienci szukają czegoś wyjątkowego, a limitowane promocje to świetny sposób, aby ich przyciągnąć.
- Technologia i elektronika: Najnowsze modele w promocyjnych cenach zawsze przyciągają uwagę. Warto zaoferować „early bird deals” – ograniczone czasowo oferty, które zbudują napięcie.
- Turystyka i wypoczynek: Świetny czas na promocję voucherów na przyszłe wyjazdy. Klienci szukają elastyczności – oferty z możliwością zmiany terminu rezerwacji mogą być kluczowe.
- Usługi: Wprowadź limitowane oferty specjalne na swoje usługi, programy lojalnościowe lub promocyjne pakiety subskrypcyjne. To doskonała okazja, aby zwiększyć swoją bazę klientów.
- Zdrowie i wellness: Zaoferuj promocyjne pakiety konsultacji, zabiegów lub produktów wellness. Pomyśl o promocjach długoterminowych planów – np. roczne abonamenty w obniżonych cenach.
- Edukacja i szkolenia: Zniżki na kursy online i szkolenia to świetna okazja dla osób, które chcą inwestować w siebie. Możesz zaoferować pakiety kursów lub zniżki dla grup!
- Fitness i sport: Oferuj specjalne ceny na członkostwa w siłowniach, karnety na zajęcia fitness oraz pakiety treningowe. Dodatkowe konsultacje z trenerem personalnym mogą zwiększyć wartość oferty.
- Wyposażenie wnętrz i AGD: Zestawy produktów, zniżki na najpotrzebniejsze sprzęty domowe i dodatki do wnętrz – to coś, co przyciągnie klientów szukających wyjątkowych ofert.
POBIERZ BEZPŁATNIE SWÓJ „POMYSŁOWNIK NA KONIEC ROKU„
Koniec roku dla marketingu
Oczywiście to nie wszystkie wyzwania jakie można opisać na końcówkę roku, które stoją przed firmami. Można też w tym miejscu dodać, że pod koniec roku gros firm chce wykorzystać zaplanowane budżety. Ale niewątpliwie są to wyzwania. Z odpowiednią strategią możesz uniknąć tych „powtarzalnych” błędów i zoptymalizować swoje kampanie, żeby maksymalizować zyski.
Pamiętaj – przygotowanie, personalizacja, stabilność technologiczna i budowanie relacji to klucz do sukcesu!
Dlatego, zastanów się jakie wyzwania napotkała Twoja firma podczas zeszłorocznej kampanii na koniec roku. Twoje działania marketingowe powinny skupić się na eliminacji tych wezwań i stwórz strategię celowaną na koniec roku, która będzie obejmowała nie tylko „czarny piątek”, ale też ten nadchodzący okres przedświąteczny. Bo już teraz w sklepach możemy usłyszeć „Last Christmast” George Michaela.
Chcesz wykorzystać ten moment, ale nie masz pomysłu?
Napisz do nas! –> kontakt@wowefekt.pl lub wypełnij formularz
a to my odezwiemy się do Ciebie.
- Umów się od razu na bezpłatne spotkanie on-line korzystając z przycisku znajdującego się tuż pod formularzem.
- Zadzwoń – 736 356 686 i umówić się na konsultację ;o) Wybór należy do Ciebie. Zapraszamy!