wizerunek marki

Klienci chcą, żeby komunikacja z marką była szczera, dopasowana do ich oczekiwań i konsekwentna. Z tego powodu firmy muszą unikać bezosobowych, sztywnych przekazów – odbiorcy wolą, gdy marka brzmi „po ludzku”, a nie jak automatyczny system. To, jak firma mówi do swoich klientów i jak jest przez nich odbierana, definiuje jej głos. Głos marki to codzienny sposób komunikowania się z odbiorcami – poprzez reklamy, media społecznościowe czy kontakt bezpośredni. Jakie są różne rodzaje głosu marki, jak go zbudować i dlaczego jest tak istotny? Odpowiedzi na te pytania pomogą w stworzeniu silnej tożsamości, która buduje relacje z klientami i wyróżnia markę na rynku.