Wizerunek firmy
Wizerunek firmy to sposób, w jaki jest ona postrzegana przez zarówno potencjalnych, jak i stałych klientów. Obejmuje on naszą tożsamość, nasze działania i sposób, w jaki je realizujemy.
Wizerunek firmy jest jak jej wizytówka, którą prezentuje światu. W dzisiejszym, bardzo konkurencyjnym rynku, stanowi „narzędzie” umożliwiające wyróżnienie się i przyciągnięcie klientów.
poziom zaawansowania: podstawowy
Co sprawia, że niektóre firmy odnoszą sukces, podczas gdy inne pozostają w cieniu, pomimo oferowania podobnych produktów? Jednym z kluczowych czynników jest wizerunek firmy. To dzięki niemu firma może przekazać swoją osobowość i wartości, z którymi klienci mogą się identyfikować. Ale czym dokładnie jest wizerunek firmy i dlaczego jest tak ważny?
Co to jest wizerunek firmy?
Wizerunek firmy to sposób, w jaki firma jest postrzegana przez potencjalnych i stałych klientów. Obejmuje on to, kim jesteśmy, co robimy i jak to robimy. Zgodnie z definicją BusinessDictionary.com, „wizerunek firmy to obraz generowany w umyśle użytkownika, gdy słyszy lub widzi coś związanego z firmą”. To, jak klienci postrzegają produkt, usługę czy samą firmę, ma ogromne znaczenie.
Wizerunek firmy jest jak twarz, którą firma pokazuje światu. Na tak bardzo konkurencyjnym rynku jest to „narzędzie”, które pozwala wyróżnić się i przyciągnąć klientów.
Czynniki wpływające na wizerunek firmy
Na wizerunek firmy składa się wiele czynników, zarówno materialnych, jak i tych niematerialnych. Najważniejsze z nich to:
Nazwa firmy
To pierwsze wrażenie, jakie firma wywiera na klientów i oczywiście kluczowy element wizerunku każdej organizacji. To właśnie nazwa firmy stanowi pierwsze wrażenie, jakie klienci zyskują na temat firmy i często decyduje o ich dalszym zainteresowaniu ofertą. Dobra nazwa powinna spełniać kilka istotnych kryteriów:
- Związana z działalnością firmy
Nazwa powinna nawiązywać do głównej działalności lub charakteru firmy, co ułatwia klientom zrozumienie, czym firma się zajmuje. Przykładem może być nazwa firmy zajmującej się ekologicznymi produktami spożywczymi, która zawiera słowa takie jak “eco”, “bio” czy “green”. - Atrakcyjność
Nazwa powinna być atrakcyjna i budzić pozytywne skojarzenia. Estetycznie przyjemna i dobrze brzmiąca nazwa przyciąga uwagę i zapada w pamięć. - Długość
Krótkie i zwięzłe nazwy są łatwiejsze do zapamiętania i wymawiania. Idealnie, żeby były jedno- lub dwusylabowe, co zwiększa ich zapamiętanie. - Łatwość do zapamiętania
Nazwa powinna być prosta do zapamiętania i nie wymagać wysiłku, żeby ją przywołać. Skomplikowane nazwy, które trudno wymówić lub napisać, mogą odstraszać klientów.
Przykładami dobrze dobranych nazw firm jest Apple – krótka, prosta i łatwa do zapamiętania nazwa, która budzi pozytywne skojarzenia. Z kolei Nike – jednosylabowa nazwa, która jest łatwa do zapamiętania i wymawiania, a jednocześnie nawiązuje do mitologii greckiej, co dodaje jej dodatkowego znaczenia.
Dobra nazwa firmy przyciąga uwagę i wzbudza zainteresowanie potencjalnych klientów. Krótka i łatwa do zapamiętania, zwiększa szanse na to, że klienci będą ją pamiętać i polecać innym. Nazwa związana z działalnością firmy pomaga w pozycjonowaniu marki na rynku i budowaniu jej tożsamości. A unikalna wyróżnia firmę na tle konkurencji i pomaga w budowaniu jej wizerunku. W związku z tym, wybór odpowiedniej nazwy dla firmy jest jednym z najważniejszych kroków w budowaniu silnego i pozytywnego wizerunku marki.
Logo
Logo to kolejny, niesamowicie ważny, jak nie najważniejszy element identyfikacji wizualnej firmy. Pełni ono wiele funkcji i ma znaczący wpływ na to, jak firma jest postrzegana przez klientów i społeczeństwo. Ale logo to nie tylko znak firmowy, to także element wizerunku firmy, które powinno spełniać odpowiednie kryteria.
Przekazywanie idei biznesowej
Logo powinno jednoznacznie komunikować, czym zajmuje się firma. Poprzez użycie odpowiednich symboli, kształtów i kolorów, logo może wskazywać na branżę, w której działa firma, oraz na jej główne wartości. Na przykład, firma zajmująca się technologią może używać futurystycznych kształtów i kolorów, które symbolizują innowacyjność i nowoczesność.
Zrozumiałość
Dobrze zaprojektowane logo powinno być łatwe do zrozumienia na pierwszy rzut oka. Skomplikowane i zawiłe logotypy mogą wprowadzać w błąd i zniechęcać potencjalnych klientów. Prostota jest kluczem do efektywnego przekazu. Logo powinno być czytelne i łatwo rozpoznawalne, niezależnie od miejsca, w którym się pojawi – na stronie internetowej, wizytówce czy billboardzie.
Atrakcyjność
Logo powinno przyciągać uwagę i być estetycznie przyjemne. Atrakcyjne logo budzi pozytywne emocje i zachęca klientów do zapoznania się z ofertą firmy. Estetyka logo ma również wpływ na to, jak firma jest postrzegana – profesjonalnie zaprojektowane logo może świadczyć o profesjonalizmie firmy.
Przyciąganie uwagi
Logo powinno wyróżniać się na tle innych i przyciągać wzrok. W świecie pełnym bodźców wizualnych, ważne jest, aby logo było na tyle unikalne, aby zapadło w pamięć i było łatwo rozpoznawalne. Odpowiednie użycie kolorów, kontrastów i kształtów może pomóc w osiągnięciu tego celu.
Estetyka
Logo powinno być nie tylko funkcjonalne, ale również estetyczne. Dbałość o detale, harmonijne kompozycje i odpowiednie proporcje sprawiają, że logo jest bardziej przyjemne dla oka. Estetyczne logo budzi zaufanie i tworzy pozytywne skojarzenia z marką.
Uniwersalność
Dobrze zaprojektowane logo powinno być uniwersalne i dobrze prezentować się w różnych mediach i formatach – zarówno w wersji kolorowej, jak i czarno-białej, w dużym i małym rozmiarze. Logo powinno być również skalowalne, aby wyglądało dobrze zarówno na dużych billboardach, jak i na małych wizytówkach.
Przykładami dobrze zaprojektowanych logo są logo firmy FedEx, które jest proste i efektywne, ale zawiera ukryty element – strzałkę między literami „E” i „x”, która symbolizuje szybkość i precyzję dostaw. Natomiast Amazon ma w logo strzałkę w kształcie uśmiechu, która biegnie od litery „a” do litery „z”, sugerując, że firma oferuje wszystko od A do Z. Strzałka przypomina również uśmiech, co wpływa pozytywnie i patrząc na nie sami się uśmiechamy.
Posiadanie dobrze zaprojektowanego logo niesie ze sobą wiele korzyści: pomaga w budowaniu świadomości marki i jej rozpoznawalności, ponieważ klienci łatwiej zapamiętają firmę i jej produkty, jeśli logo będzie charakterystyczne. Profesjonalnie zaprojektowane logo budzi zaufanie wśród klientów, pokazując, że firma dba o szczegóły i jest godna zaufania. Pozwala również firmie wyróżnić się na tle konkurencji, gdyż unikalne logo sprawia, że firma jest łatwiej zauważalna i pamiętana przez klientów. Logo może komunikować wartości i misję firmy, co pomaga w budowaniu emocjonalnej więzi z klientami. Logo to drugi w kolejności element wizerunku firmy, który wpływa na jej rozpoznawalność, atrakcyjność i zaufanie klientów. Dobrze zaprojektowane logo to inwestycja, która przynosi długoterminowe korzyści i pomaga w budowaniu silnej marki.
Slogan
Slogan to krótka i chwytliwa fraza, która podsumowuje wartości firmy i jest pełna pomysłowości. Dobrze dobrany slogan może przyciągnąć uwagę i zapadać w pamięć, skutecznie komunikując tożsamość marki. Slogan nie tylko opisuje, co firma robi, ale także jak to robi i dlaczego to jest ważne. Poprzez kilka słów, slogan może wyrażać misję, wizję oraz główne przesłanie firmy, tworząc silne połączenie emocjonalne z klientami.
Przykładami doskonałych sloganów może być „Lubię to!” firmy Wedel. Ten prosty i pozytywny slogan odwołuje się do przyjemności płynącej z jedzenia czekolady. Jest łatwy do zapamiętania i budzi pozytywne skojarzenia. Do tego jest krótki i bezpośredni, łatwo wpada w ucho i kojarzy się z zadowoleniem i przyjemnością, co wzmacnia pozytywny wizerunek marki. Kolejnym przykładem jest slogan IKEA – “Ty tu urządzisz” To zdanie jest zachęcające i angażujące, sugerując, że to klient decyduje o aranżacji swojego wnętrza. Buduje relację z klientem jako kreatywnym współtwórcą. A personalizacja przekazu poprzez użycie „ty” sprawia, że klient czuje się ważny i zaangażowany.
Slogan pomaga w definiowaniu i komunikowaniu tożsamości marki, odzwierciedlając jej esencję, wartości i wyróżniając ją na tle konkurencji. Zwiększa rozpoznawalność marki, gdyż chwytliwy slogan sprawia, że klienci szybciej kojarzą markę z jej produktami i usługami, a to z kolei prowadzi do budowy lojalności klientów. Wyróżnia firmę na rynku. Jak jest unikalny i intrygujący to przyciąga uwagę i pozostaje w pamięci konsumentów, co może przełożyć się na wzrost sprzedaży. Buduje emocjonalną więź, odwołując się do ważnych wartości, wzmacniając pozytywne uczucia i lojalność wobec marki. Slogan to trzeci element strategii marketingowej, który może znacząco wpłynąć na postrzeganie marki przez konsumentów, budując emocjonalne połączenie z klientami i skutecznie komunikując wartości oraz misję firmy. Dobry slogan jest prosty, zapada w pamięć i tworzy trwałe wrażenie.
Typografia i kolory
Krój pisma i kolory również komunikują wartości marki. Każdy wybór ma znaczenie i powinien być spójny z tożsamością firmy. Typografia i kolory są kluczowymi elementami w budowaniu wizerunku marki, ponieważ wpływają na to, jak firma jest postrzegana przez klientów. Odpowiedni dobór tych elementów może przyciągnąć uwagę, zwiększyć rozpoznawalność marki oraz wywołać odpowiednie emocje i skojarzenia.
Znaczenie typografii
- Czytelność i prostota – dobrze dobrana typografia zapewnia łatwość czytania i zrozumienia przekazu. Proste i czytelne kroje pisma są łatwiej przyswajalne i bardziej uniwersalne.
- Styl i charakter – typografia może oddać charakter marki – nowoczesny, klasyczny, elegancki, przyjazny itp. Dobór kroju pisma powinien być zgodny z osobowością marki.
- Spójność – używanie tego samego kroju pisma w różnych materiałach marketingowych pomaga w budowaniu spójnego wizerunku i zwiększa rozpoznawalność marki.
Znaczenie kolorów
- Emocje i skojarzenia – kolory wywołują różne emocje i skojarzenia. Na przykład, czerwień może symbolizować energię i pasję, podczas gdy niebieski kojarzy się z zaufaniem i spokojem.
- Rozpoznawalność – stałe używanie tych samych kolorów pomaga w budowaniu rozpoznawalności marki. Klienci łatwiej zapamiętają firmę, jeśli jej materiały marketingowe będą spójne kolorystycznie.
- Wyróżnienie – odpowiedni dobór kolorów może wyróżnić firmę na tle konkurencji. Unikalna paleta kolorów może przyciągnąć uwagę i pozostawić trwałe wrażenie.
I tak dla przykładu firma Play używa nowoczesnych, prostych krojów pisma, które odzwierciedlają innowacyjność i dynamikę marki telekomunikacyjnej. Główny kolor to fiolet, który jest rzadko używany w branży telekomunikacyjnej, co wyróżnia markę na tle konkurencji i do tego symbolizuje kreatywność i ekskluzywność. Kolejnym przykładem może być firma Żabka, która używa przyjaznych i zaokrąglonych krojów pisma, co podkreśla dostępność i bliskość marki dla klientów. Główny kolor to zielony, który symbolizuje świeżość, ekologię i zdrowie. Żółte akcenty dodają energii i pozytywności, co jest zgodne z charakterem małych, lokalnych sklepów spożywczych.
Typografia i kolory są nieodłącznym elementem strategii marketingowej każdej firmy, które wpływają na wizerunek tej firmy. Odpowiednio dobrane, mogą zwiększyć atrakcyjność i rozpoznawalność marki, a także zbudować silne emocjonalne połączenie z klientami. Spójność wizualna pomaga w budowaniu zaufania i lojalności wobec marki, co przekłada się na długoterminowy sukces firmy.
Strona internetowa
Dzisiaj strona internetowa to główne narzędzie marketingowe. Dlatego powinna być spójna z innymi elementami wizualnymi firmy. Dobrze zaprojektowana strona buduje wizerunek firmy, ponieważ to bardzo często pierwsze miejsce, w którym potencjalni klienci nawiązują kontakt z marką. Strona internetowa powinna być nie tylko estetyczna, ale także funkcjonalna, intuicyjna i dostosowana do potrzeb użytkowników. Ale podobnie jak inne elementy wpływające na wizerunek firmy, także strona www powinna spełniać określone kryteria.
Spójność wizualna
Strona internetowa powinna być spójna z innymi elementami wizualnymi firmy, takimi jak logo, typografia i kolory. Taki spójny wizerunek pomaga w budowaniu rozpoznawalności marki i wzmacnia jej profesjonalny obraz.
Pierwsze wrażenie
Strona www często jest pierwszym punktem kontaktu potencjalnego klienta z firmą. Dobrze zaprojektowana może zrobić pozytywne pierwsze wrażenie i zachęcić do dalszej interakcji.
Funkcjonalność i użyteczność
Powinna być łatwa w nawigacji, szybka i responsywna, czyli dobrze się wyświetlająca także w urządzeniach mobilnych. Funkcjonalność i użyteczność strony wpływają na doświadczenie użytkownika, co z kolei wpływa na postrzeganie marki.
SEO i widoczność
Dobrze zaprojektowana strona internetowa, powinna być zoptymalizowana pod kątem SEO, czyli Search Engine Optimization – proces optymalizacji strony internetowej. Strona dobrze zoptymalizowana pod kątem SEO zwiększa widoczność firmy w wynikach wyszukiwania, co wpływa na większy ruchu na stronie i większej liczby potencjalnych klientów.
Treści
Oczywiście powinny być wartościowe, dobrze napisane i zgodne z misją oraz wartościami firmy. Dobre treści budują zaufanie i angażują użytkowników, co więcej zwiększają szansę, że użytkownicy ponownie odwiedzą naszą witrynę.
Przykładami dobrze zaprojektowanych stron, spełniających wszystkie powyższe kryteria są Allegro i mBank. Allegro to jedna z największych platform e-commerce w Polsce. Strona internetowa Allegro jest spójna wizualnie, intuicyjna i łatwa w nawigacji. Dzięki przejrzystemu układowi i atrakcyjnym grafikom, użytkownicy mogą łatwo znaleźć i zakupić produkty. Ta strona buduje wizerunek marki jako nowoczesnej i zaufanej platformy zakupowej. Intuicyjność i funkcjonalność przyciągają użytkowników i zachęcają do regularnych zakupów. Natomiast strona internetowa mBanku jest nowoczesna, responsywna i spójna z innymi elementami wizualnymi marki. Używa charakterystycznych kolorów i typografii, co zwiększa rozpoznawalność marki. Ta strona buduje wizerunek banku jako innowacyjnego i przyjaznego dla klienta. Przejrzysty układ, łatwość nawigacji i dostęp do kluczowych informacji zwiększają zaufanie klientów i zachęcają do korzystania z usług banku.
Strona internetowa jest nieodłącznym elementem strategii marketingowej każdej firmy w erze cyfrowej. Jest pierwszym punktem kontaktu firmy z klientami. Jest wizytówką firmy, dlatego bez wątpienia wpływa na wizerunek firmy. Spójność wizualna z pozostałymi elementami, funkcjonalność i wartościowe treści są jak magnez i przyciągają potencjalnych i aktualnych użytkowników.
Wartości
Wartości firmy kształtują jej wizerunek i budują relacje z klientami. Jasno określone wartości stanowią fundament tożsamości marki, pomagając wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć lojalnych klientów, którzy podzielają te same przekonania. Dobrze zdefiniowane wartości wpływają na wizerunek firmy, bo budują wiarygodność i zaufanie, zaangażowanie i lojalność klientów.
Wiarygodność i Zaufanie
Kiedy wartości firmy są jasno komunikowane i konsekwentnie realizowane, buduje to wiarygodność i zaufanie w oczach klientów. Przykładem może być postawienie na zrównoważony rozwój i aktywność na rzecz ochrony środowiska. Klienci, którzy również cenią ekologiczne rozwiązania, będą bardziej skłonni zaufać i wspierać taką markę.
Emocjonalne zaangażowanie
Wartości pomagają w nawiązaniu emocjonalnej więzi z klientami. Marki, które promują wartości bliskie sercu konsumentów, takie jak równouprawnienie, społeczna odpowiedzialność czy dbałość o zdrowie, mogą liczyć na głębsze zaangażowanie swoich klientów. Przykładem może być wsparcie lokalnej społeczności lub zaangażowanie się w charytatywne projekty.
Spójność w komunikacji
Jasno zdefiniowane wartości pomagają firmie w tworzeniu spójnej komunikacji. Klienci cenią marki, które są autentyczne i konsekwentne w swoich działaniach. Jeśli dana firma promuje wartość jakości, powinna to odzwierciedlać we wszystkich aspektach swojej działalności – od produktów, przez obsługę klienta, po kampanie marketingowe.
Kryzys wizerunkowy
Wartości firmy mogą również stanowić fundament do odbudowy wizerunku w sytuacjach kryzysowych. Firmy, które są transparentne i trzymają się swoich wartości, mogą łatwiej zyskać wsparcie i zrozumienie klientów w trudnych momentach. Na przykład, kiedy przyzna się do błędu i podejmie działania naprawcze w duchu swoich wartości, może odzyskać zaufanie klientów.
Lojalność klientów
Klienci, którzy utożsamiają się z wartościami firmy, są bardziej skłonni do długotrwałej lojalności. Takie relacje są trudniejsze do zerwania przez konkurencję, ponieważ opierają się na głębszym, emocjonalnym związku, a nie tylko na aspektach funkcjonalnych produktu czy usługi.
Przykładami dobrze zdefiniowanych wartości dla firmy może być firma InPost, która stawia na innowacyjność, wygodę i zrównoważony rozwój. InPost zrewolucjonizował rynek przesyłek kurierskich w Polsce, wprowadzając paczkomaty jako innowacyjne rozwiązanie dla klientów. Firma stawia również na zrównoważony rozwój, inwestując w samochody elektryczne i ekologiczne rozwiązania logistyczne. Te wartości i działania pomagają InPost budować wizerunek nowoczesnej i odpowiedzialnej marki, co z kolei przyciąga klientów ceniących nowoczesność i ekologię.
Innym przykładem może być McDonald’s, których wartości to jakość, dostępność, odpowiedzialność społeczna. McDonald’s Polska konsekwentnie dba o jakość swoich produktów, stosując surowe standardy dotyczące składników i procesów produkcyjnych. Firma angażuje się w inicjatywy społeczne, takie jak programy wsparcia dla dzieci i młodzieży oraz kampanie promujące zdrowy styl życia. McDonald’s w Polsce wprowadza również proekologiczne rozwiązania, takie jak ograniczanie plastiku i promowanie recyklingu. Dzięki tym działaniom, marka buduje wizerunek firmy dbającej o swoich klientów oraz środowisko, co zwiększa lojalność klientów i ich pozytywne postrzeganie marki.
Zapamiętaj, że jasno określone i konsekwentnie realizowane wartości pomagają w budowaniu zaufania, nawiązaniu emocjonalnej więzi z klientami oraz w tworzeniu spójnej komunikacji, co w efekcie przyczynia się do długotrwałej lojalności i pozytywnego postrzegania marki.
Historia i reputacja
Historia firmy i jej reputacja są również elementami, które kształtują sposób, w jaki jest postrzegana przez klientów, partnerów biznesowych i społeczeństwo. Reputacja to efekt długotrwałego procesu budowania zaufania, transparentności i konsekwentnego działania zgodnie z wartościami firmy.
Budowanie zaufania – Regularne realizowanie obietnic, oferowanie wysokiej jakości produktów i usług oraz angażowanie się w działania społeczne i ekologiczne pomagają budować silne zaufanie do marki. Przykłady takie jak angażowanie się w inicjatywy charytatywne czy dbanie o pracowników wzmacniają pozytywny wizerunek firmy.
Wyróżnienia i nagrody – Otrzymywanie nagród i wyróżnień w branży za innowacyjność, jakość, etykę biznesową czy odpowiedzialność społeczną również przyczynia się do pozytywnego postrzegania firmy.
Ale są też działania negatywne jak kryzysy czy brak transparentności wpływają w jaki sposób postrzegamy firmę. Kryzysy związane z nieetycznym postępowaniem, złą obsługą klienta czy zaniedbaniami w zakresie bezpieczeństwa i jakości produktów mogą szybko zniszczyć reputację budowaną latami. Ale też ukrywanie problemów, nieprzejrzystość działań oraz unikanie odpowiedzialności w sytuacjach kryzysowych również negatywnie wpływają na wizerunek firmy.
Historia i reputacja też bardzo wpływają na jej wizerunek. Pozytywne działania budują zaufanie i lojalność klientów, podczas gdy negatywne mogą szybko zniszczyć długotrwałe wysiłki w budowaniu pozytywnego wizerunku. Firmy muszą być świadome swoich działań i ich wpływu na społeczeństwo, aby utrzymać i poprawiać swoją reputację.
Jakość produktu lub usługi i obsługa klienta
Myśląc o wizerunku firmy nie można zapomnieć o jakości produktu/usługi i oczywiście o obsłudze klienta. Bo to właśnie one bezpośrednio wpływają na wizerunek firmy. Klienci mają wysokie oczekiwania dotyczące jakości i obsługi, dlatego firmy muszą nieustannie dążyć do ich spełnienia.
Jakość produktu lub usługi
Wysoka jakość produktów lub usług to klucz do budowy zaufania i zadowolenia klientów. Firmy, które oferują produkty o niezawodnej jakości, mogą liczyć na lojalność klientów oraz pozytywne rekomendacje, co przekłada się na dobry wizerunek marki. Dodatkowo firmy, które konsekwentnie dostarczają produkty o najwyższej jakości, budują reputację niezawodnych i godnych zaufania. Taka reputacja przyciąga nowych klientów i umacnia pozycję firmy na rynku.
Obsługa klienta
Wysoki standard obsługi klienta jest kluczowy dla budowania długotrwałych relacji z klientami. Profesjonalna, pomocna i empatyczna obsługa sprawia, że klienci czują się docenieni i ważni. Dodatkowo skuteczne i szybkie rozwiązywanie problemów oraz reklamacji klientów buduje zaufanie i lojalność. Klienci, którzy doświadczyli pozytywnej reakcji firmy na swoje problemy, są bardziej skłonni do powrotu i polecania tej firmy innym.
Firmy, które dbają o jakość produktu lub usługi oraz obsługę klienta, budują zaufanie, lojalność i pozytywne postrzeganie wśród klientów, co przekłada się na ich sukces na rynku.
Spójna całość
Te wszystkie wyżej wymienione elementy razem, ale też osobno mają bardzo duży wpływ na wizerunek firmy. Każdy z tych elementów musi być starannie zarządzany. Jeśli jeden z nich zawiedzie, negatywne skutki mogą wpłynąć na pozostałe aspekty działalności firmy, prowadząc do utraty zaufania i lojalności klientów. Dlatego firmy muszą dbać o każde element wizerunku, żeby budować i utrzymać swój silnie wypracowany przez lata pozytywny wizerunek.
Stwórz dobry wizerunek firmy
Jeśli chcesz zacząć budować skuteczny i dobrze postrzeganych przez Twoich klientów wizerunek firmy, warto:
- zainspirować się celami i wartościami marki – powinna istnieć zgodność między tym, czym jest firma, jej wartościami i celami a tym, co wyróżnia ją na tle konkurencji;
- stworzyć spójny projekt – projekt powinien być atrakcyjny i przyciągający uwagę, ale także spójny z wartościami i celami marki;
- kłaść większy nacisk na działania niż słowa – ważne jest, żeby firma działała zgodnie z dobrymi standardami etycznymi i podejmowała działania, z którymi klienci mogą się utożsamiać;
- dbać o komunikację – komunikacja z klientami powinna być dobrze przemyślana, skierowana do odpowiedniej grupy odbiorców i przekazująca jasne przesłanie.
Znaczenie wizerunku firmy
Bardzo często można przeczytać, że „wizerunek firmy to kluczowy element jej sukcesu”. Wizerunek buduje więź z klientami, zwiększa lojalność klientów i wreszcie dodaje wartości marce. Dbałość o każdy jego aspekt pozwala wyróżnić się na rynku i budować trwałe relacje oparte na zaufaniu.
Chcesz zbudować wizerunek swojej firmy?
Jeśli chcesz stworzyć swój własny, dedykowany i charakterystyczny wizerunek dla swojej firmy, jesteśmy tu, żeby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami, żeby dowiedzieć się, jak możemy razem stworzyć Twój firmowy wizerunek. Napisz do nas! –> kontakt@wowefekt.pl lub wypełnij formularz a to my odezwiemy się do Ciebie i ustalimy szczegóły. Możesz też umówić się od razu na bezpłatne spotkanie on-line korzystając z przycisku znajdującego się tuż pod formularzem. Możesz też zadzwonić – 736 356 686 i umówić się na konsultację ;o) Zapraszamy!